“你好，是预警主值班长吗？某电子材料有限公司出水口COD小时值超标，请立即核查处置。”
“我是今日预警主值班长。告警信息收到，我们马上调度环境执法和监测人员赶赴现场。”
这是山东省汶上县智慧环保监管平台收到济宁市智慧环保平台推送告警信息后的一段通话。从预警响起到人员出动，前后不过几分钟。
用好智慧环保监管手段，及时排查整改环境安全隐患，是济宁市生态环境局汶上县分局（以下简称汶上县分局）坚持“抓早抓小，快查快治”，用情用力及时化解群众身边环境问题“烦心事”的重要一环。
汶上县分局党组书记、局长李伟介绍，近年来，汶上县聚焦解决群众家门口的“烦心事”，持续深化源头防控，用好智慧环保、部门协同、网格监管等手段，把服务延伸至社区、下沉到基层，实现环境诉求的快速响应和闭环处理，推动环境问题整改从“亡羊补牢”向“未雨绸缪”转变，努力把群众的“问题清单”变成“满意清单”，让环境改善真正可感可及。
抓早抓小智能预警，环境监管关口前移
“群众身边的生态环境问题，等投诉来了再处理就慢了一拍。”李伟说。
为解决好百姓门前事，汶上县从四个维度精准发力：让水系“畅流”，实现黑臭水体动态清零，统筹推进全流域系统治理；让城市“安宁”，强化工业、交通、施工、生活四类噪声源头管控；让空气“澄净”，严抓餐饮油烟、工业废气、畜禽养殖异味污染；让环境“秀美”，推动垃圾产生、运输、处置各环节全链条规范提升。
“特别是要抓早抓小，推动环境问题从事后处理转向事前防控。”李伟说，“治理思路要从‘治已病’转向‘治未病’，把群众家门口的烦心事，当成生态环境部门的心头事。”
数据赋能，让“治未病”有了抓手。汶上县智慧环保监管平台运用数智化手段，对全县461家重点污染排放企业实现全覆盖信息化监管。“一旦出现污染物超标、用电异常，平台自动预警，执法人员一键接单、现场核查。”李伟说。
“某电子材料有限公司出水口COD小时值超标预警”案例中，汶上县智慧环保监管平台一键派单，分局执法、监测人员立即开启现场联动帮扶，对照“一厂一策”水污染治理方案，核查沉淀池、处理池运行状态及加药记录，同步采集水样进行化验，双重验证污染成因，指导企业迅速整改。待废水排放数据恢复正常，平台值班人员通过在线监控系统持续跟踪，严防问题反弹。
2025年以来，平台精准推送预警信息1143家次，预警准确率超过95%。依托“线上智能筛查+线下精准核查”联动机制，环境监管正从“人防为主”向“技防优先”转变，执法监管更加精准、高效。
把脉问诊开方抓药，企业从怕查到盼帮扶
预警响了，执法监测人员来了，但汶上县的做法不止于“查”，更在于“帮”。
山东华力机电有限公司治污设施废气收集效率不足，控制点风速低于标准，导致排放口数据不稳定。企业自己发现了问题，主动向分局提交了帮扶申请。
接到申请后，汶上县分局执法大队立即启动“一对一”帮扶机制，聘请市级专家共同组成帮扶组，进驻企业“把脉问诊”。从环评文件入手，帮扶组逐一查看了生产工艺流程、产污节点、废气收集治理、设备运维等各个环节。最终，他们利用红外热成像仪，精准锁定了4处治污管线进风点——管道密闭不严，空气混入，导致数据反复异常。
帮扶组开出了“内外兼治、综合施策”的药方：更换老化管网，清理管内积尘，安排专人加强日常自行监测，强化运维管理。“不光查出了病灶，还开出了药方。”公司环保负责人郭克苓说，“帮扶后效果很明显，污染物排放量下降了30%，原来一个大风机费电还吸不干净，现在5个小风机，可随时调节开关数量，治污设施运行稳定，运营成本也降下来了。”
汶上县分局把这类做法称为“亲情有约，我帮您检”为企服务活动。通过召开政企圆桌座谈会、技术骨干上门帮扶等方式，在问题发生前主动提醒、精准指导，将风险化解于萌芽。
部门镇街协同联动，监管触角向下延伸
点上有帮扶，面上有协同。
汶上县创新“部门+镇街”协同机制，生态环境、水务、综合执法、农业农村等部门加强联动，分片区、按季度包干排查，各镇街滚动式清单化动态治理。全县812处沟渠、坑塘、河流，每季度全覆盖摸排。2025年以来，职能部门和镇街协同推进2862个问题整改。
在泉河畔，汶上县分局水生态环境科科长何西兵指着手机里的巡查画面说：“我们用无人机日常巡查水体，发现排污口或倾倒的垃圾固废，马上启动应急，通过精准溯源，及时锁定污染源并妥善处置。”
问题发现得快，群众感受最直接。“以前湖边有垃圾、有异味，反映后也会处理，但总有个过程。现在感觉效率高多了，有时候我们还没注意到，问题就已经解决了。”住在长乐湖小区附近的张阿姨说。
快速响应的背后，是一张覆盖城乡的网格。汶上县将全县划分为17个三级网格、30个子网格，明确保障措施、网格运行等考核细则，制定日常巡查计划，强化信访调处，建成“全面覆盖、层层履职、网格到底、责任到人”的环境监管网格体系。
汶上县分局网格监管负责人朱海涛介绍：“我们通过网格化推动监管关口前移，触角向下延伸，实现对环境监管区域全方位、全覆盖、无缝隙管理，做到从县域到镇街再到村庄，层层有人管、事事有人盯，监管不留死角、不留盲区、不留隐患。”
紧扣监管实务，汶上县分局不断强化基层网格员能力建设，通过职业操守教育、在线教学、案例剖析和辅导答疑等，提高基层网格员发现和处置环境问题的能力，推动问题发现在一线、矛盾解决在一线。